রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি (Return Policy)

যে সকল ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য:

• ভুল পণ্য বা ভুল পরিমাণের পার্সেল ডেলিভারি হলে।
• ডেলিভারির সময় বোতল বা প্যাকেজ ফাটা/ভাঙা বা নষ্ট অবস্থায় পাওয়া গেলে।
• মেয়াদোত্তীর্ণ বা গুণগত মান নষ্ট হওয়া কোনো পণ্য পৌঁছালে।
• অর্ডারের সাথে পণ্যের বিবরণীর অমিল থাকলে।

রিটার্ন আবেদনের সময়সীমা:

পণ্য গ্রহণের ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের হটলাইনে কল দিয়ে অথবা ওয়েবসাইটে "অভিযোগ ও পরামর্শ" সেকশনে গিয়ে রিটার্নের কারণ উল্লেখ করে আবেদন করতে হবে।

রিফান্ড পদ্ধতি ও সময়:

• রিটার্নকৃত পণ্য আমাদের স্টোরে পৌঁছানোর পর কোয়ালিটি টিম তা যাচাই করবে।
• যাচাই সম্পন্ন হওয়ার ৩ থেকে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক একাউন্টের মাধ্যমে রিফান্ডের টাকা প্রদান করা হবে।
• গ্রাহক চাইলে রিফান্ডের পরিবর্তে সমমূল্যের নতুন ফ্রেশ পণ্য রিপ্লেসমেন্ট নিতে পারবেন।